I Mobili della Svezia e il Se(r)vizio clienti
Ordinare dagli svedesi è un'esperienza solo apparentemente smart, veloce, pulita. In realtà il servizio clienti mostra falle degne di storiche aziende italiche. STEP1: progetto dal vivo, normali indecisioni, si rimane in sospeso STEP2: si riprende il progetto online, per scoprire che non esiste più su nessun cloud: Svezia, Danimarca, Corea, Cina... nowhere! STEP3: progetto quasi completo, ma di un pezzo non si conosce data di arrivo. Proponiamo sostituzione con mail (RISPONDETE A QUESTA MAIL, ti dicono, senza specificare che loro se ne batteranno la ciolla) STEP4: si va in negozio con lista dei componenti. "Ma questa è una progettazione, non potete prendere questi pezzi" STEP5: si torna in negozio, di domenica, con figli a seguito. Mezz'ora per provare a lasciarli nella vasca degli squali, anzi delle palline. La progettazione va a buon fine! Si fissano già trasporto e montaggio. STEP6: arrivano i trasportatori, voglia zero. "Serviva facchinaggio". Tornano ...